Čo je to kvalita:
Kvalita označuje schopnosť objektu uspokojiť implicitné alebo explicitné potreby podľa parametra, a súlad s požiadavkami na kvalitu.
Kvalita je pojem subjektívne. Kvalita súvisí s vnímaním každého jednotlivca, pokiaľ ide o porovnanie jednej veci s inou rovnakého druhu, a rôzne faktory, ako napríklad kultúra, produkt alebo služba, potreby a očakávania, priamo ovplyvňujú túto definíciu.
Pojem kvalita pochádza z latinčiny qualitas alebo qualitatis.
Kvalita sa môže vzťahovať na kvalita života obyvateľov krajiny, ktorá je definovaná ako porovnanie potrebných zdrojov na prístup k určitým základným tovarom a službám.
The kvalita vody čo pijeme alebo kvalita vzduchu ktoré dýchame, je porovnateľné aj s ideálnymi parametrami vody a vzduchu alebo vo vzťahu k iným krajinám.
The kvalita služby poskytovaná určitou spoločnosťou je spojená s jej kvalitou vo vzťahu k vnímaniu spokojnosti a kvalita produktu všeobecne sa to týka kvality a trvanlivosti tovaru.
Kvalita vo vzťahu k produktom a / alebo službám má niekoľko definícií, napríklad to, že produkt zodpovedá požiadavkám klientov, pridaná hodnota, niečo, čo podobné produkty nemajú, pomer nákladov a prínosov atď.
Súčasná vízia konceptu kvality v Marketingu naznačuje, že kvalita nedáva zákazníkovi to, čo chce, ale prináša to, čo si nikdy nepredstavoval, že chce, a že keď to raz získa, uvedomí si, že to bolo to, čo vždy chceli.
K dispozícii je tiež kontrola kvality, zabezpečenie kvality a riadenie kvality sú pojmy, ktoré súvisia s kvalitou v priemysle a službách. Tieto koncepty sa používajú v rôznych oblastiach prostredníctvom ukazovatele kvality, ako sú normy kvality alebo normy, napríklad ISO 9000, ISO 14000 a ďalšie, definované Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu od roku 1947.
- QA
- ISO
