Čo je asertívna komunikácia:
Ako asertívnu komunikáciu voláme ten, prostredníctvom ktorého dokážeme jednoduchým, jasným a aktuálnym spôsobom vyjadriť ostatným, čo cítime, chceme alebo si myslíme.
Asertívna komunikácia je cenná sociálna zručnosť, ktorá je spojená s emočnou inteligenciou a schopnosťou harmonicky a efektívne komunikovať s ostatnými.
Pri tomto type komunikácie nie je potrebné pri komunikácii našich myšlienok uchýliť sa k agresivite, ale neznamená to ani to, že sa stiahneme alebo uzavrieme do pasívneho alebo učenlivého prístupu, ktorý nám bráni v komunikácii toho, čo cítime.
Asertívna komunikácia teda musí vždy pripraviť rovnováhu: ide o jasnú a objektívnu komunikáciu o našom uhle pohľadu, o našich túžbach alebo o našich pocitoch, s čestnosťou a rešpektom, bez toho, aby sme podkopávali, urážali alebo ubližovali tomu druhému alebo jeho predstavám alebo názorom.
V tomto zmysle sa asertívna komunikácia snaží vyhnúť častým chybám v komunikácii, ako sú osobné útoky, výčitky alebo priestupky, ktoré komunikáciu iba sťažujú, neúčinne alebo jednoducho znehodnocujú.
NapríkladV nepríjemnej situácii, napríklad keď požiadate priateľa, aby vám vrátil peniaze, ktoré ste mu požičali, môžete postupovať tromi rôznymi spôsobmi:
- Agresívny: Ste povinní zaplatiť peniaze čo najskôr bez vypočutia alebo pripustenia výhovoriek alebo ospravedlnení, môžete dokonca použiť urážky alebo nepríjemné prezývky.
- Pasívne: Je vám povedané, že nezáleží na tom, či ešte nemôžete zaplatiť, a trvá sa na tom, aby ste sa nebáli.
- Asertívny: pripomína sa vám, že ste ešte nezaplatili peniaze, vaše dôvody sú vypočuté a vy sa snažíte predefinovať dátum, kedy je možná platba.
Asertívna komunikácia prebieha týmto spôsobom, pretože tento typ komunikácie je zásadne založený na úcte: úcte k druhému a k tomu, čo chcú alebo potrebujú prejaviť. Je to však tiež postavené na empatii k tomu druhému, pretože to umožňuje vzájomné zblíženie a dôveru medzi ľuďmi a ich rôznymi pozíciami.
Ďalším veľmi dôležitým aspektom v asertívnej komunikácii je neustály dialóg a ochota rokovať o niektorých otázkach alebo ustupovať v určitých pozíciách a predovšetkým spolupracovať, aby sme vždy dosiahli riešenie.
Asertívna komunikácia pozitívne ovplyvňuje náš vzťah s ostatnými osobne, s našimi rodinami, partnermi a priateľmi, ako aj v práci, s našimi spolupracovníkmi, šéfom alebo s našimi klientmi alebo dodávateľmi. Vo všeobecnosti ide o udržiavanie pozitívnej, úctivej, harmonickej, produktívnej a efektívnej komunikácie s ostatnými.
- Čo je asertivita?
- Efektívna komunikácia.
- Empatia.
- Emočnej inteligencie
