Čo je to organizačná komunikácia:
Organizačná komunikácia je súbor akcií, postupov a úloh vykonávaných na prenos alebo príjem informácií prostredníctvom rôznych komunikačných médií, metód a techník interné a externé s cieľom dosiahnuť ciele spoločnosti alebo organizácie.
Prostredníctvom organizačnej komunikácie sú stanovené rozvojové stratégie, produktivita a vnútorné a vonkajšie vzťahy za účelom dosiahnutia lepšej výkonnosti ľudských zdrojov, tak jej účel súvisí s úspechmi, úspechmi alebo neúspechmi spoločnosti alebo organizácie.
Na druhej strane organizačná komunikácia umožňuje správny vývoj interných pracovných procesov, existuje optimálne pracovné prostredie a sú dosiahnuté navrhované ciele.
Na zabezpečenie efektívneho a efektívneho riadenia spoločnosti alebo organizácie je komunikácia životne dôležitým nástrojom. Je to prostriedok, ktorý umožňuje poznať úspechy, rozsah alebo riešiť ťažkosti ľudí, ktorí pracujú v rôznych oddeleniach spoločnosti.
Typy organizačnej komunikácie
Interná komunikácia
Prostredníctvom štruktúry spoločnosti alebo organizácie uľahčuje komunikačný proces pre zamestnancov s cieľom:
- Podporovať komunikáciu medzi zamestnancami.
- Uľahčiť integráciu medzi zamestnancami a organizáciou.
- Posilniť súdržnosť zamestnancov.
- Prispievať a uľahčovať priestor na výmenu informácií.
Externá komunikácia
Spočíva v navrhovaní a prenose informácií zo spoločnosti alebo organizácie na verejnosť, komunitu alebo spoločnosť prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov na udržanie vonkajších alebo verejných vzťahov.
- Propagujú tovary alebo služby, ktoré sú vyrobené v spoločnosti, prostredníctvom reklamy, darov alebo sponzorstva.
- Udržiavajú sa vzťahy s vládnymi inštitúciami s cieľom vykonávať platby daní a neustále sa aktualizovať o zákonných povinnostiach, ktoré sa majú plniť.
- Medziinštitucionálne vzťahy sa udržiavajú s cieľom formovať aliancie, rozvíjať projekty alebo trhové stratégie.
Písomná komunikácia
Vyznačuje sa vysielaním konkrétnych a jasných správ. Na druhej strane poskytuje spoločnosti podporu, pretože existuje záznam alebo odkaz na tie, ktoré sú komunikované. Príkladom sú interné informačné vestníky, výzvy, prieskumy alebo memorandá.
Ústna komunikácia
Tento typ komunikácie je charakterizovaný pravdepodobnosťou, že informácia nie je úplne pochopená a vznikajú pochybnosti alebo nedorozumenia. Môže to byť formálne stretnutie, zhromaždenie alebo konferencia, alebo neformálne, ak ide o príležitostný rozhovor medzi spolupracovníkmi.
Na druhej strane oznámenia, nástenné maľby alebo znaky sú súčasťou neverbálnej organizačnej komunikácie.
Komunikačné toky
Komunikácia smerom nadol
Informácie sa prenášajú z vyšších hierarchií k ďalším podriadeným. Je súčasťou organizačnej kultúry spoločností s centralizovaným orgánom. Úlohy alebo povinnosti sa oznamujú podľa poradia ostatných jednotiek a ich zodpovedností. Táto komunikácia prebieha okrem iného prostredníctvom správ, memoránd, listov.
Komunikácia smerom nahor
Informácie sa poskytujú od najnižších úrovní hierarchie alebo od podriadených po najvyššie agentúry alebo šéfov. To je možné, ak sa vezme do úvahy dôležitosť komunikácie poskytovanej pracovníkmi ako forma spätnej väzby o tom, čo sa deje v spoločnosti. Táto komunikácia sa uskutočňuje okrem iného prostredníctvom telefónnych hovorov, pravidelných stretnutí, pohovorov.
Horizontálna alebo krížová komunikácia
Je to ten, ktorý je ustanovený medzi členmi, ktorí majú podobné úrovne hierarchie. Vyznačuje sa rýchlejším prenosom informácií, koordináciou činností, riešením problémov alebo rozhodovaním o oddelení. Tieto informácie sa komunikujú okrem iného prostredníctvom stretnutí, tímovej práce, telefonicky.
Organizačné komunikačné bariéry
Mnoho spoločností vďačí za svoje úspechy, úspechy alebo neúspechy organizačnej komunikácii. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité komunikovať a prenášať jasné a presné informácie, ktoré sú dostupné všetkým pracovníkom a ktoré prichádzajú rôznymi informačnými kanálmi.
V prenose informácií, ktoré môžu pochádzať od odosielateľa, zmätenej správy, príjemcu alebo v spätnej väzbe informácií, však existujú rôzne bariéry, ktoré môžu spôsobiť rôzne problémy.
- Poskytnite zavádzajúce alebo nepresné informácie.
- Skreslenie správy prenášanej rôznymi komunikačnými kanálmi.
- Strata informácií tými, ktorí ich komunikujú.
- Ponúknite ďalšie alebo nepotrebné informácie.
- Ak ide o nepísanú správu, môže byť jej obsah skreslený.
- Poruchy technologických nástrojov: interné siete, zlyhané systémy.
- Prekážky v medzinárodnom kontexte z dôvodu prekážok, ako sú jazykové alebo kultúrne prejavy.
Organizačná komunikácia má zásadný význam pre výkon riadenia spoločnosti alebo organizácie. Jedná sa o neustálu výmenu informácií, ktorá umožňuje vyvinúť metódy alebo vyriešiť činnosť, ktorá sa vykonáva, poskytnúť kvalitný tovar alebo službu.
