Čo je spotrebiteľ:
Spotrebiteľ sa môže odvolať na a osoba, ktorá pravidelne konzumuje určitý výrobok. Môže sa tiež odvolávať na tie osoby alebo subjekty, ktoré dodávajú peniaze dodávateľovi na získanie produktu, tovaru alebo služby.
Ak sa hovorí o hospodárskej činnosti, má tento výraz ako synonymá kupujúci, klient alebo užívateľ. Slovo získalo tento význam v trhová spoločnosť, ľudovo nazývané konzumná spoločnosť, socioekonomický model charakterizovaný masívnym predajom výrobkov a služieb.
Spotrebiteľ je jedným z elementárnych činiteľov komerčných operácií konzumnej spoločnosti. Marketingové stratégie resp marketing Orientujú sa na to, pretože sú konečným príjemcom zdrojov alebo služieb na predaj.
Jeho dôležitosť sa preukazuje existenciou súboru noriem, ktoré dostávajú názov spotrebiteľské právo v rôznych krajinách. Tieto pravidlá stanovujú práva a povinnosti strán, ktoré sa zúčastňujú na obchodnej prevádzke, najmä práva spotrebiteľa.
Dôraz na spotrebiteľa je daný skutočnosťou, že môžu byť ľahkým terčom klamlivej reklamy, špekulácií, hromadenia, neefektívnosti služieb a ďalších problémov.
Pozri tiež Marketing.
Typy spotrebiteľov v marketingu
Existujú dve prvé základné úrovne typu spotrebiteľa:
- Osobný spotrebiteľ, teda toho, kto nakupuje pre svoju vlastnú spotrebu a potešenie. Príklad: hlavy domácností, ktoré nakupujú doma.
- Organizačný spotrebiteľ, ktorá nakupuje na uspokojenie konkrétnych potrieb spoločnosti alebo inštitúcie, a preto zvyčajne nakupuje hromadne. Príklad: spoločnosť, ktorá nakupuje potreby pre kancelárske potreby (papier, ceruzky, perá, sponky na papier atď.) Alebo nakupuje suroviny na ich výrobu.
Teórie o marketing Zamerali sa na štúdium spotrebiteľa na základe jeho typu správania, pri ktorom sa hodnotili nielen rozhodnutia prijaté pri nákupe, ale aj spôsob, ako tieto rozhodnutia robiť.
Správanie spotrebiteľa v marketingu
Spotrebiteľské správanie sa od začiatku konzumnej spoločnosti veľmi líšilo. V súčasnosti prístup k informačným technológiám priniesol nové vzorce správania a účinné spôsoby ich hodnotenia z hľadiska EÚ marketing.
Správanie spotrebiteľov v súčasnosti možno klasifikovať takto:
Nový spotrebiteľ
Spotrebiteľ, ktorý plánuje svoje nákupy každý mesiac a ktorý uprednostňuje dostupné ceny pred kvalitou. Napríklad: lovci výhodných obchodov.
Pominuteľný
Zodpovedá to typu spotrebiteľa, ktorý rýchlo odhodí nadobudnutý tovar, aby vyhľadal nový, novší alebo aktualizovaný. Príklad: nutkaví používatelia mobilných telefónov.
Prosumer
Týka sa to informovaných kupujúcich, ktorí poskytujú odporúčania a riešenia výrobcom alebo generátorom služieb a stávajú sa aktívnymi účastníkmi procesu výroba. Napríklad: ľudia, ktorí používajú firemné návrhy.
Crossumer
Týka sa tých spotrebiteľov, ktorí majú vedomý a kritický pohľad na to, čo konzumujú, a na ich vzťah s marketingovými technikami. Tento typ spotrebiteľov je ochotný podeliť sa o svoje názory na siete a aktívne sa podieľať na hraní rol konzumnej spoločnosti. Okrem toho môže mať veľký vplyv na nákupný zámer iných spotrebiteľov.
Príklad crossumer Tvoria ju tí ľudia, ktorí varujú pred škodami spôsobenými určitými výrobkami a snažia sa o zvýšenie povedomia u spotrebiteľa, ako napr neprajníci Coca-Coly.
Hyper spotrebiteľ
Tento typ spotrebiteľa spája spotrebu s emočnými stavmi a trvalou potrebou sebauspokojenia prostredníctvom radosti, digitálnej komunikácie a dobrodružstva. To generuje druh nadmernej spotreby iba z obyčajnej túžby. Pri tomto type správania dochádza k hyper-individualizácii spotreby a nedostatku vedomia o vedľajších dopadoch na životné prostredie. Napríklad: nutkavý kupujúci, ktorý kupuje v depresii.
Cyberconsumer 2.0
Je to spotrebiteľ, ktorý používa siete ako zdroj informácií na zlepšenie svojich zážitkov z nakupovania. Hľadá teda kritériá ponúk, konkurenčné rozdiely medzi značkami, doručovacími zariadeniami atď. Príklad: tento spotrebiteľ, ktorý je pred nákupom produktu starostlivo informovaný na internete.
Viacnásobný spotrebiteľ
Sú to tí spotrebitelia, ktorí koncentrujú niekoľko profilov do jedného. Napríklad krátkodobý spotrebiteľ smartfónov, ktorý vedie blog s informáciami o značkách a modeloch a ich používateľských skúsenostiach.
