Čo je vyhorenie:
The vyhorieť je to anglicizmus, ktorý sa dá preložiť ako „syndróm vyhoreného pracovníka“. Používa sa v oblasti zdravia na označenie poruchy emocionálneho pôvodu s psychologickými a fyzickými dôsledkami spôsobenej vysokou úrovňou stresu, ktorý dlho trpí v pracovnom prostredí.
Je tiež známy ako syndróm vyhorenia, syndróm vyhorenia, syndróm vyhorenia.
Syndróm vyhorieť Prvýkrát ho popísal psychológ H.B Bradley v roku 1969 pri štúdiu najlepších postupov v nápravných zariadeniach pre mladistvých páchateľov a označil ho za psychosociálny jav, ktorý zažívajú policajti.
V roku 1974 rozšíril Herbert Freudenberger pojem vyhorieť a preložil ju na pracovisko a zabezpečil, aby pracovné preťaženie okrem iných príznakov spôsobilo pocit vyčerpania a nespokojnosti.
O šesť rokov neskôr vydal knihu s názvom Vysoké náklady na vysoké úspechy (Vysoké náklady na vysoký výkon), ktoré by sa stali referenciou pre syndróm.
Príčiny vyhorieť
Všeobecne povedané, príčiny vyhorieť Súvisia so stavom chronického stresu, ktorý je často spôsobený nadmerným počtom pracovných povinností alebo podmienkami neistoty v pracovnom prostredí. Ďalšími spúšťačmi môžu byť:
- Nízke očakávania pracovných príležitostí spôsobené absenciou možností rastu v spoločnosti.
- Nepriateľská dynamika práce spôsobená nedostatkom spoločnosti, zlyhaním komunikácie atď.
- Opakované pracovné postupy.
- Profesionálna a / alebo osobná izolácia, ktorá má za následok nedostatok sociálnej podpory.
- Nekompatibilita medzi hodnotami spoločnosti a hodnotami pracovníka spôsobuje prispôsobenie sa určitým normám alebo zásadám, ktoré nie sú spoločné, a ktoré z dlhodobého hľadiska môžu spôsobiť nepríjemnosti.
Všetko vyššie uvedené môže generovať rad psychosomatických príznakov, ktoré pracovníka unavujú a majú priamy vplyv na jeho výkon.
Charakteristiky syndrómu vyhorieť
Od 80. rokov sa uskutočnili prvé hĺbkové štúdie o syndróme vyhorenia, po ktorých sa stanovili tri dimenzie riešenia syndrómu: emočné vyčerpanie, psychické odpojenie od vykonávanej práce (alebo od pracoviska) a zníženie syndrómu vyhorenia. naplnenie.
Tieto tri okraje syndrómu sa môžu prejaviť rôznymi príznakmi, medzi ktoré patria fyzické nepohodlie, ako sú bolesti hlavy alebo žalúdočné ťažkosti, znížená osobná a profesionálna výkonnosť a v najťažších prípadoch anhedónia (čiastočná alebo úplná absencia radosti) a depresia. .
Napriek tomu vyhorieť Nie je to obmedzené na konkrétnu pracovnú oblasť, bola zistená väčšia náchylnosť na utrpenie u tých pracovníkov, ktorí majú vysokú úroveň ľudských interakcií, ako napríklad:
- Zdravotnícki pracovníci (lekári, zdravotné sestry, terapeuti, poradcovia).
- Verejní činitelia (sociálni pracovníci, polícia, hasiči).
- Pracovníci priameho predaja (pracovníci call centra, zákaznícke služby, predajcovia spotrebného tovaru).
- Administratívni pracovníci (recepční, asistenti, administratívni pracovníci).
- Syndróm vyhorieť u ľudí, ktorých profesionálna činnosť je predmetom vysokej kontroly, ako sú profesionálni športovci alebo vyšší riadiaci pracovníci spoločnosti.
Vyhorieť ako zdravotný problém
Aj keď sa spočiatku k syndrómu opotrebenia pristupovalo ako k sociálnemu fenoménu s psychologickými a fyzickými dôsledkami, v súčasnosti sa zložitosť a rozsah problému chápe. vyhorieť kvality života pracovníkov.
V tomto zmysle zahrnula Svetová zdravotnícka organizácia vyhorieť vo svojom katalógu chorôb a úrazov známych ako ICD-11, kde je popísaný ako syndróm pochádzajúci z chronického pracovného stresu, a preto by sa mal na tento výraz odkazovať iba v pracovnom kontexte.
V tomto ohľade je na diagnostiku diagnostikovaný iba zdravotnícky personál vyhorieť a urobte príslušné odporúčania.
